Naudojimosi sąlygos

Naudojimosi sąlygos atnaujintos 2025 02 20.

1.1. Šios naudojimo sąlygos nustato teisinius santykius tarp bendrovės "Teksapoiss" OÜ, įm. kodas 10791379, adresas: Järveotsa tee 50c, Tallinn (Talinas), Estija, (toliau – Prekybininkas) ir prekių pirkėjo (toliau – Klientas), jiems sudarant prekių ženklų gaminių ir jų priedų pirkimo ir pardavimo sandorį.
1.2. Be šių sąlygų, su pirkimu el. parduotuvėje susijusius teisinius santykius reguliuoja Estijos Respublikos įstatymai.
1.3. Prekybininkas pasilieka teisę keisti el. parduotuvės naudojimo sąlygas bei prekių ir paslaugų kainas. Informacija apie pakeitimus skelbiama el. parduotuvės internetinėje aplinkoje. Pirkimo sandoriui taikomos jo vykdymo metu galiojančios sąlygos ir kainos.
1.4. Prekių pasirinkimas, kainos ir nuolaidos el. parduotuvėje gali skirtis nuo Prekybininko mažmeninėse parduotuvėse siūlomo prekių pasirinkimo, kainų ir nuolaidų.

2.1. Produktų kainos rodomas produkto puslapyje eurais ir apima pridėtinės vertės mokesčio 22% poveikį Estijos Respublikoje.
2.2. Prie prekių kainos pridedamas pristatymo mokestis, jo dydis priklauso nuo siuntimo būdo, kurį Klientas pasirinko užsakymo metu. Siuntimo būdas ir apskaičiuotas pristatymo mokestis nurodomas pirkinių krepšelio skiltyje.
2.3. Jei prekei galima taikyti nuolaidą, jos dydis apskaičiuojamas, pirkinių krepšelio skiltyje įvedus nuolaidos kodą.

3.1. Pasirinkęs prekę ir, jei reikia, jos dydį, Klientas įdeda prekę į pirkinių krepšelį paspausdamas mygtuką "Įdėti į krepšelį".
3.2. Prieš apmokėdamas Klientas gali keisti pirkinių krepšelyje esančių prekių kiekį ir prireikus pašalinti prekę iš pirkinių krepšelio.
3.3. Norint įforminti užsakymą, pirkinių krepšelio skiltyje reikia įvesti prašomus duomenis, pasirinkti apmokėjimo būdą ir paspausti mygtuką "Saugus mokėjimas"
3.4. Paspaudus mygtuką "Saugus mokėjimas" laikoma, kad užsakymas visiškai įformintas.
3.5. Prekybininkas patvirtina užsakymą išsiųsdamas Klientui el. laišką.
3.6. Jei Kliento užsakytos prekės sandėlyje nėra, Prekybininkas atšaukia visą užsakymą arba jo dalį. Apie atšaukimą Klientas informuojamas nedelsiant. Jei atšaukiama dalis užsakymo, Prekybininkas gali paklausti, kokie yra Kliento pageidavimai dėl likusios užsakymo dalies – ar kitas siųsti Klientui, ar atšaukti visą užsakymą.

4.1. Atsiskaitant už interneto aplinkoje (el. parduotuvėje) atliktus užsakymus, 100 % sumos reikia sumokėti iš anksto.
4.2. Už prekes galima atsiskaityti mokėjimo kortele („Visa“, „MasterCard“) arba per Estijos bankų ("Swedbank", "SEB", "Nordea", "Danske", "Krediidipank", "LHV Pank"), Latvijos bankų ("Swedbank", "SEB"), Lietuvos ar Suomijos bankų internetinę bankininkystę.
4.3. Mokėjimai vykdomi saugioje aplinkoje už el. parduotuvės ribų: paspaudęs nuorodą į interneto banką mokėtojas patenka į saugią to banko mokėjimų aplinką, pasirinkęs apmokėjimą kortele mokėtojas patenka į saugią aplinką, kurią valdo paslaugų tiekėjas Montonio. Prekybininkas neturi prieigos prie Kliento banko ir mokėjimo kortelės duomenų.
4.4. Įforminus užsakymą ir jį apmokėjus Klientui el. paštu išsiunčiamas patvirtinimas. Siunčiant Klientui prekes, prie jų pridedama sąskaita faktūra, siunčiant už Europos Sąjungos ribų – sąskaita faktūra ir muito deklaracija (UPU forma CN22).

5.1. El. parduotuvė siunčia prekes į visas Europos Sąjungos šalis nares, taip pat į Rusiją, Baltarusiją ir Ukrainą. Jei pristatymo adresas yra už Estijos, Latvijos, Lietuvos ar Suomijos ribų, Klientas privalo susisiekti su el. parduotuve el. paštu (eshop@levis.ee) arba telefonu (+372 56 78 78 09) ir susitarti dėl prekių pristatymo.
5.2. Klientas gali pasirinkti vieną iš siūlomų prekių pristatymo būdų. Prekių pristatymo sąlygos priklauso nuo Kliento pasirinktos pašto paslaugos.
5.3. Prekės Klientui pristatomos naudojant "Omniva" ("Eesti Post" AS), SmartPosti, Venipak teikiamas siuntimo paslaugas:

• Klientas gali užsakyti prekių pristatymą į pasirinktą paštomatą Estijoje, Latvijoje ar Lietuvoje.
• Klientas gali užsakyti prekių pristatymą į pasirinktą pašto skyrių Estijoje.
• Klientas gali užsakyti prekių pristatymą per kurjerį laisvai pasirinktu adresu.
• Klientas gali užsakyti prekių pristatymą į pasirinktą "Itella SmartPost" paštomatą Suomijoje.

5.4. Estijos vidaus transporto nuo 50 eurų nemokamai, išskyrus kurjerį. Už Estijoje pasirinktos transporto kainų sąrašą.
5.5. Pardavėjas užbaigia užsakymo atlikimą, įskaitant siuntos perdavimą pašto skyriui, vėliausiai per 3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Klientas prekes gauna pagal tai, kaip veikia pasirinkta pašto tarnyba. Apytikslė siuntimo trukmė:

• Estija: 1-3 darbo dienos
• Latvija, Lietuva: 2-5 darbo dienos
• Suomija: 3-5 darbo dienos (Posti), 1-2 savaitės (pašto siunta)
• Likusi Europos Sąjunga: 1-2 savaitės
• Baltarusija, Ukraina: 1,5-2 savaitės
• Rusija: 1,5-4 savaitės

6.1. Klientas turi teisę atšaukti užsakymą praėjus ne daugiau kaip 14 kalendorinių dienų (registruotiems klientams – ne daugiau kaip 30 kalendorinių dienų), nusiųsdamas Prekybininkui pranešimą raštu (nusiųsdamas jį paštu arba internetu su elektroniniu parašu) ar kitokiu rašytiniu būdu atvaizduojamu formatu (el. laišku), arba el. parduotuvės interneto svetainėje užpildęs parsisiunčiamąužsakymo atšaukimo paraiškos formą.
6.2. Gavęs užsakymo atšaukimo paraišką Prekybininkas išsiunčia Klientui patvirtinimo žinutę.
6.3. Pateikęs atšaukimo paraišką Klientas privalo grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų. Prekių grąžinimo laikas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai Klientas ar jo paskirtas trečiasis asmuo, kuris nėra siuntos vežėjas, gavo prekes ir tapo jų valdytoju. Jei užsakymą sudaro daugiau nei viena siunta, prekių grąžinimo laikas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai Klientas gavo paskutinę užsakymo dalį.
6.4. Klientui pateikus užsakymo atšaukimo paraišką Prekybininkas grąžina Klientui jo sumokėtas sumas, įskaitant prekių pristatymo mokestį. Grąžintinos sumos pervedamos į Kliento banko sąskaitą vėliausiai per 14 dienų nuo tos dienos, kai užsakymo atšaukimo paraiška buvo įteikta Prekybininkui arba Klientas pateikė įrodymą, kad prekės išsiųstos. Prekybininkas turi teisę atidėti pinigų pervedimą, kol Klientas negrąžino prekių ar nepateikė įrodymo, kad Prekybininkui grąžinamas prekes perdavė pašto įstaigai. Klientas, naudodamasis teise atšaukti užsakymą, apmoka visas su prekių grąžinimu Prekybininkui susijusias išlaidas.
6.5. Pageidaudamas prekę pakeisti ar pataisyti Klientas turi užpildyti ir atsiųsti Prekybininkui grąžinimo lapą, kurį Klientas gavo kartu su užsakyta preke ir sąskaita faktūra. Keičiant prekę į kitą, Klientas privalo apmokėti visas tiesiogines su prekės grąžinimu susijusias išlaidas, išskyrus atvejus, kai Klientas grąžina prekę todėl, kad jam buvo pristatyta užsakymo turinio neatitinkanti prekė.
6.6. Prekės grąžinimo ir keitimo būtina sąlyga yra visiškai nenaudota prekė su visomis etiketėmis ir kitais dokumentais, kurie buvo įdėti į siuntinį pristatant prekę Klientui, įskaitant Klientui išrašytą sąskaitą faktūrą.
6.7. Dėl higienos sumetimų teisė grąžinti prekę negalioja iš pakuotės išimtiems apatiniams drabužiams bei maudymosi kostiumėliams.
6.8. Jei Klientui netinka užsakytos prekės dydis, ją galima pakeisti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Registruoti klientai gali grąžinti prekę keitimui per 30 dienų.
6.9. Jei Prekybininkui grąžintos prekės neįmanoma pakeisti todėl, kad nėra Kliento pageidaujamo dydžio, Prekybininkas apie tai praneša Klientui ir susitaria dėl sprendimo.

7.1. Prekybininkas atsako už prekių trūkumus bei prekių ir reikalavimų neatitikimą 2 metus nuo tos dienos, kai Klientas gavo prekes.
7.2. Pastebėjęs, kad gautos prekės turi trūkumų ar neatitinka reikalavimų, Klientas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo trūkumų ar neatitikimo aptikimo dienos pranešti apie juos Prekybininkui, išsiųsdamas atitinkamo turinio laišką el. paštu eshop@levis.ee, arba paštu: "Teksapoiss" OÜ, Järveotsa tee 50c, 13520 Tallinn, Estija.
7.3. Jei gauta prekė turi trūkumų ar neatitinka reikalavimų, Klientas turi teisę pareikalauti, kad Prekybininkas įvykdytų savo įsipareigojimus, taip pat atsisakyti sandorio, atšaukti pirkimo-pardavimo sutartį bei reikalauti, kad Prekybininkas atlygintų žalą ar sumažintų kainą, o jam delsiant vykdyti finansinius įsipareigojimus – kad Prekybininkas sumokėtų delspinigius.
7.4. Jei prekė turi trūkumų ar neatitinka reikalavimų, Klientas turi teisę pirmiausia pareikalauti, kad Prekybininkas savo lėšomis pataisytų prekę arba pakeistų į tokią pačią prekę be trūkumų. Klientas turi teisę reikalauti, kad pirkimo kaina būtų sumažinta, arba nutraukti sutartį ir reikalauti, kad jam būtų grąžinti už prekes sumokėti pinigai, šiais atvejais:

• Prekybininkas negali pataisyti ar pakeisti prekės, arba
• Pataisyti ar pakeisti prekės nepavyksta, arba
• Prekybininkas nepašalino prekės trūkumų per protingą laikotarpį, arba
• Klientui dėl to kyla nepateisinami nepatogumai.

7.5. Klientui grąžinus reikalavimų neatitinkančią prekę, Prekybininkas atlygina jam visas už prekę sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas. Grąžintini pinigai pervedami į Kliento nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų. Prekybininkas turi teisę atidėti pinigų pervedimą, kol Klientas negrąžino prekių ar nepateikė įrodymo, kad Prekybininkui grąžinamas prekes perdavė pašto įstaigai.
7.6. Prekybininkas neatlygina Klientui išlaidų ir neprisiima atsakomybės už prekės trūkumus arba prekės ir reikalavimų neatitikimą šiais atvejais:

• 7.6.1. Prekė buvo sugadinta ar jos kokybė pablogėjo dėl Kliento kaltės;
• 7.6.2. Prekės trūkumai atsirado dėl netinkamo naudojimo, įskaitant priežiūros nurodymų nesilaikymą;
• 7.6.3. Prekės kokybė pablogėjo dėl susidėvėjimo įprastinio naudojimo metu.
• 7.6.4. Klientas negali pateikti pirkimą įrodančio dokumento.

7.7. Kilus ginčui tarp Kliento ir Prekybininko dėl prekės trūkumų, Klientas turi teisę nusiųsti Prekybininkui el. paštu rašytinį skundą, jame nurodęs savo vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, skundo pateikimo datą, prekės trūkumus ir pageidaujamą sprendimo būdą. Prekybininkas per 15 dienų atsako į Kliento skundą raštu arba kitokiu rašytiniu būdu atvaizduojamu formatu (el. paštu).
7.8. Tuo atveju, jei Klientui ir Prekybininkui ginčo išspręsti nepavyksta ir jei ginčijamos prekės vertė yra mažiausiai 30 eurų, Klientas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų nagrinėjimo komisiją prie Estijos vartotojų teisių gynimo tarnybos (www.komisjon.ee) bei pateikti skundą per Europos mastu veikiančią Europos Sąjungos internetinę ginčų sprendimo aplinką Online Dispute Resolution adresu http://ec.europa.eu/odr. Vartotojų ginčų sprendimo komisijoje ginčų sprendimas šalims yra nemokamas. Estijos vartotojų teisių gynimo tarnyboje ginčai sprendžiami vadovaujantis Estijos Respublikos įstatymais.
7.9. Šalis, nesutinkanti su nurodytos komisijos išvada, turi teisę kreiptis į apygardos teismą pagal Prekybininko buvimo vietą.

8.1. El. parduotuvės užsakymų aplinkoje išsaugoti duomenys apie Klientą ir jo atliktus užsakymus tvarkomi kaip konfidenciali informacija. Prekybininkas neatskleidžia jam patikėtų duomenų tretiesiems asmenims.
8.2. Tarp Kliento ir bankų, tarp Kliento ir kortelinių mokėjimų centro siunčiami duomenys yra šifruojami užtikrinant Kliento asmens duomenų ir banko rekvizitų saugumą. Prekybininkas neturi prieigos prie konfidencialių Kliento bankininkystės ir mokėjimo kortelės duomenų.
8.3. Kliento asmens duomenys, pateikti Prekybininkui pirkimo metu, yra saugomi ir tvarkomi pagal Asmens duomenų tvarkymo įstatymo reikalavimus. Asmens duomenys renkami ir tvarkomi šiais tikslais: atlikti analizę ir sudaryti ataskaitas, teikti Klientui pasiūlymus, atlikti Klientų pasitenkinimo apklausas.
8.4. Kliento asmens duomenis tvarko įmonė "Teksapoiss" OÜ, įmonės kodas 10791379, adresas: Järveotsa tee 50c, 13520 Tallinn (Talinas), Estija.
8.5. Kliento asmens duomenų tvarkymui "Teksapoiss" OÜ gali įgalioti kitą juridinį asmenį (įgaliotąjį duomenų tvarkytoją) su sąlyga, kad su tokiu įgaliotuoju tvarkytoju sudaroma sutartis, pagal kurią įgaliotasis tvarkytojas įpareigojamas užtikrinti tvarkomų asmens duomenų konfidencialumą ir saugumą pagal įstatymų reikalavimus.
8.6. "Teksapoiss" OÜ suteikia Klientui prieigą prie naujausios aukščiau nurodytų juridinių asmenų sąrašo versijos, jei Klientas pateikė tokį prašymą adresu "Teksapoiss" OÜ, Järveotsa tee 50c, 13520 Tallinn, Estija arba kartu su elektroniniu parašu nusiuntė jį el. paštu eshop@levis.ee.