Правила пользования

Условия пользования обновлены 20.02.2025

1.1. Настоящие условия пользования регулируют правовые отношения, возникающие между Teksapoiss OÜ, код регистра 10791379 , Järveotsa tee 50c, Tallinn (Компания) и совершившим покупку лицом (Клиентом) при покупке-продаже брендовых товаров и аксессуаров.
1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при сбыте товаров через э-магазин, регулируются также законами Эстонской Республики.
1.3. Компания может изменить условия пользования э-магазином, а также цены на товары и услуги. Сообщения об изменениях публикуются в среде э-магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
1.4. Выбор изделий, цены и скидки могут отличаться от ассортимента, цен и скидок в розничных магазинах Компании.

2.1. Цены на продукцию отображаются на странице продукта в евро и включают налог на добавленную стоимость 22%, действующий в Эстонской Республике.
2.2. К цене товара добавляется плата за доставку согласно способу доставки, выбранному Клиентом во время оформления заказа. Способ доставки и плата за доставку вычисляются в покупательской корзине.
2.3. При наличии скидочного кода скидка на товар вычисляется в покупательской корзине после введения кода.

3.1. Клиент добавляет товар в покупательскую корзину после выбора изделия и, при необходимости, размера на странице товаров, нажав для этого на кнопку "Добавить в покупательскую корзину".
3.2. В покупательской корзине можно изменить количество и удалить изделия из корзины, пока товар не оплачен.
3.3. Для оформления заказа в покупательской корзине следует ввести необходимые данные, выбрать способ оплаты и нажать на кнопку "Безопасная оплата".
3.4. Заказ считается окончательно оформленным после нажатия кнопки "Безопасный платёж".
3.5. Компания отправляет извещение о подтверждении заказа на адрес э-почты Клиента.
3.6. В случае отсутствия заказанного Клиентом Товара Компания отменяет заказ. Заказ может быть отменён как частично, так и полностью. Клиента немедленно информируют об аннулированном заказе. В случае частичной аннуляции заказа Компания может спросить Клиента о его желании относительно остального заказа – доставить его или также отменить.

4.1. За совершённые онлайн (в э-магазине) покупки Клиент вносит предоплату 100%.
4.2. Заказы можно оплатить кредитной картой (Visa, MasterCard), через ссылки эстонских банков (Swedbank, SEB, Nordea, Danske, Krediidipank, LHV Pank), ссылки банков Латвии (Swedbank, SEB), ссылки банков Литвы, ссылки банков Финляндии.
4.3. Оплата происходит в безопасной среде вне э-магазина – при оплате через банковскую ссылку в безопасной среде соответствующего банка, при оплате кредитной картой – в безопасной среде Montonio. У Компании отсутствует доступ к данным банка и кредитной карты клиента.
4.4. После представления заказа и оплаты за товар на э-почту Клиента высылается подтверждение заказа. При доставке товара к посылке прилагается счёт, при доставке за пределы Европейского Союза также таможенная декларация (форма UPU – CN22).

5.1. Э-магазин поставляет товары во все страны – члены Европейского Союза, а также в Россию, Белоруссию и Украину. За исключением Эстонии, Латвии, Литвы, Финляндии, клиенту необходимо связаться с э-магазином по э-почте (eshop@levi.ee) или по телефону (+372 7151661), чтобы договориться о способе доставки.
5.2. Клиент может выбирать между различными способами доставки Товара. Доставка Товара зависит от выбранной Клиентом почтовой услуги.
5.3. Товары поставляются Клиенту посредством услуг, предлагаемых Omniva (AS Eesti Post), Smartposti, Venipak.

• Клиенты могут заказать товар в почтовый автомат на свой выбор в Эстонии, Латвии, Литве.
• Клиенты могут заказать товар в почтовую контору на свой выбор в Эстонии.
• Клиенты могут заказать товар доставкой курьером на выбранный ими адрес.
• Клиенты могут заказать товар в почтовый автомат Itella SmartPost на свой выбор в Финляндии.

5.4. Эстонский внутренний транспорт от 50 евро бесплатно, за исключением курьера.
5.5. Предприниматель выполняет заказы, т.е. передает товары почтовым учреждениям, не позднее трех рабочих дней с момента подтверждения заказа. Доставка товара Клиенту зависит от почтовой службы. Ориентировочные сроки доставки:

• Эстония: 1-3 рабочих дня
• Латвия, Литва: 2-5 рабочих дней
• Финляндия: 3-5 рабочих дней (Posti), 1-2 недели ( стандартная посылка)
• Другие страны Европейского Союза: 1-2 недели
• Белоруссия, Украина: 1,5-2 недели
• Россия: 1,5-4 недели

6.1. Клиент имеет право отказаться от сделки без указания причины в течение 14 календарных дней, отправив электронное письмо на адрес eshop@levis.ee. Электронное письмо может быть ответом на подтверждение заказа или свободной формы письмом с желанием вернуть/обменять товар. 
6.2. Компания подтверждает получение заявления об отказе посылаемым Клиенту извещением.
6.3. Клиент обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней со дня представления заявления об отказе. Срок отказа исчисляется со дня, когда Клиент или указанное им лицо, не являющееся перевозчиком товара, получило товар в свое владение. В случае, если заказ состоит больше, чем из одной посылки, срок отказа исчисляется со дня доставки последней посылки Клиенту.
6.4. В случае отказа от сделки Компания возвращает Клиенту уплаченные им суммы, в т.ч. плату за доставку товара Клиенту, путём перечисления возвращаемой суммы на банковский счёт Клиента не позднее, чем в течение 14 дней после доставки товара в Компанию или получения представленного Клиентом свидетельства об отказе. Компания имеет право отсрочить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернёт товар или не представит свидетельство о передаче возвращаемого товара почтовому учреждению. При использовании права отказа Клиент несёт все прямые расходы в связи с возвратом товара.
6.5. В случае, если Клиент желает обменять, исправить или заменить Товар, Клиент должен заполнить бланк возврата, приложенный к Товару и счёту. В случае обмена или замены Товара Клиент несёт все прямые расходы по возврату товара, за исключением случая, когда возвращаемый товар не отвечает заказу.
6.6. Условием возврата и обмена товара является его полная неиспользованность и наличие всех оригинальных этикеток
6.7. Из соображений гигиены, право возврата не действует на вынутые из упаковки бельё и купальники.
6.8. Если возвращённое Компании изделие невозможно обменять по причине отсутствия нужного Клиенту размера, Компания связывается с Клиентом.

7.1. За несоответствие требованиям и дефекты изделияКомпания отвечает в течение 2 лет с приёмки товара Клиентом.
7.2. При обнаружении несоответствия договору и дефектов изделия Клиент обязан немедленно, но не позднее, чем в течение 2 месяцев с момента, когда ему стало известно о несоответствии, известить Компанию, отправив соответствующую информацию на адрес э-почты eshop@levis.ee или в письменном виде на адрес Teksapoiss OÜ – Järveotsa tee 50c, 13520 Tallinn.
7.3. В случае неотвечающего договору или дефектного изделия Клиент имеет право потребовать от Компании выполнения обязательства, отказаться от договора и потребовать компенсации ущерба, снижения стоимости, в случае просрочки с выполнением денежного обязательства – потребовать пеню.
7.4. В случае несоответствия или дефекта изделия Клиент имеет право сначала потребовать бесплатного исправления или замены изделия на соответствующее требованиям и не имеющее дефектов или вернуть изделие за счёт Компании. Клиент имеет право потребовать снижения продажной стоимости изделия или прекращения договора и востребования уплаченных за изделие сумм, если:

• У Компании нет возможности исправить или заменить изделие или
• Исправление или замена изделия не получается или
• Компания не устранила недостаток изделия в течение разумного времени или
• Клиенту причиняются необоснованные неудобства.

7.5. В случае возврата несоответствующего изделия Клиенту компенсируется уплаченная за изделие сумма вместе с транспортными расходами на указанный Клиентом банковский счёт не позднее, чем в течение 14 дней. Компания имеет право отсрочить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернёт товар или не представит свидетельство о передаче возвращаемого товара почтовому учреждению.
7.6. Компания не компенсирует понесённые Клиентом расходы в случае несоответствия и дефекта товара и не отвечает за них, если:

• 7.6.1. Стоимость изделия снизилась / изделие повреждено по вине Клиента;
• 7.6.2. Дефекты возникли вследствие нецелевого использования изделия, в т.ч. невыполнения руководства по обслуживанию;
• 7.6.3. Стоимость изделия снизилась в результате естественного износа при обычном пользовании;
• 7.6.4. Отсутствует документ, подтверждающий покупку.

7.7. В случае, если между Клиентом и Компанией возникли разногласия в части дефектовизделия, Клиент имеет право обратиться к Компании с претензией, указав в жалобе, представленной в письменной или в допускающей письменное воспроизведение форме (э-письмо), своё имя и контактные данные, дату предъявления жалобы, дефект изделия и нужное ему решение. Компания отвечает на жалобу Клиента в письменной или в допускающей письменное воспроизведение форме (э-письмо) в течение 15 дней.
7.8. В случае, если Клиент и Компания не придут в части спора к согласию и если стоимость изделия, являющегося предметом спора, составляет не менее 30 евро, Клиент имеет право обратиться для внесудебного решения спора в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты потребителя, а в пределах Европейского Союза для решения споров, вытекающих из пользования Интернетом, в среду Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалобы в комиссии по потребительским спорам бесплатно для сторон. При решении споров в Эстонии при Департаменте защиты потребителей применяются законы Эстонской Республики.
7.9. В случае несогласия с решением комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту нахождения Компании.

8.1. Данные о Клиенте и его заказах, хранящиеся в среде заказов э-магазина, считаются конфиденциальной информацией. Компания не разглашает ставшие известными ему данные третьим сторонам.
8.2. Передача данных между Клиентом и банками и центрами оплаты картой является криптированной, что гарантирует безопасность личных данных и банковских реквизитов Клиента. Компания не имеет доступа к конфиденциальным банковским реквизитам и реквизитам платёжной карты Клиента.
8.3. Персональные данные, представленные Клиентом Компании при совершении покупки, защищены и обрабатываются согласно требованиям Закона о защите персональных данных. Персональные данные собираются и обрабатываются в следующих целях: для анализа покупок и подведения итогов, предложений Клиентам, а также организации опросов удовлетворённости Клиента.
8.4. Персональные данные Клиента обрабатывает Teksapoiss OÜ (код регистра 10791379, Järveotsa tee 50c, 13520 Tallinn).
8.5. Teksapoiss OÜ может уполномочить других юридических лиц (доверенное лицо для обработки) обрабатывать персональные данные при условии, что с таким доверенным лицом заключён договор, согласно которому доверенное лицо для обработки обязано хранить конфиденциальность обрабатываемых персональных данных и обеспечивать защиту персональных данных согласно требованиям закона.
8.6. Teksapoiss OÜ открывает Клиенту доступ к списку соответствующих юридических лиц на основании ходатайства, представленного в письменном виде на адрес Teksapoiss OÜ Järveotsa tee 50c, 13520 Tallinn или в дигитально подписанном виде на адрес eshop@levis.ee.